Aviso legal: Este artículo es información práctica general, no asesoramiento jurídico ni aduanero. Las sentencias y las normas se citan para mostrar cómo funcionan las reglas, no para predecir ninguna disputa concreta; consulte a un abogado y a un agente de aduanas autorizado (관세사) antes de rechazar mercancías, cerrar una reclamación o solicitar una devolución.
Imagine la situación. Llega el lote, el polvo tiene buen aspecto y la mitad entra en el horno. Más tarde las piezas cocidas se agrietan, el laboratorio propio encuentra una impureza por encima de la especificación y compras le manda a la fábrica un mensaje de WeChat diciendo que la calidad es mala. La fábrica pide un informe, que tarda diez días más. Cuando sale una reclamación en regla el plazo ya se ha cerrado, el resto se ha mezclado con el lote anterior y el vendedor dice que las mercancías fueron aceptadas.
La reclamación puede fracasar aunque el resultado del laboratorio sea correcto, porque la deciden menos la química que lo que hace el comprador en los primeros días: cuándo examina, cuándo y cómo se lo comunica al vendedor, qué dice y qué hace con el material.
Si un lote ya está fuera de especificación: deje de usarlo y sepárelo. Envíe al vendedor un aviso escrito que nombre el lote y el síntoma, dentro del plazo de reclamación del contrato y en cuestión de días, no de semanas; un mensaje de WeChat por sí solo no basta, y el informe de laboratorio puede llegar después. Si el embalaje está dañado, dé aviso escrito al transportista en tres días. No procese el material. Cuente con una rebaja del precio o con una indemnización de daños y perjuicios antes que con el rechazo, salvo que el incumplimiento sea esencial. Para recuperar los derechos de aduana en una devolución, las mercancías deben estar en un depósito aduanero en el plazo de un año.
Este artículo empieza donde llegan las mercancías. Los pasos anteriores: las verificaciones del proveedor y el escalonamiento de los pagos, en nuestra lista de verificación de diligencia debida; las muestras de retención y la cláusula del tercero dirimente, en nuestro protocolo de evaluación de muestras; la cobertura de la carga y la vía del rechazo, en FOB, CIF o DDP.
Qué ley decide la reclamación
Corea es Estado contratante de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) desde el 1 de marzo de 2005, y China desde el 1 de enero de 1988. Por tanto, una compraventa entre un comprador coreano y un vendedor de China continental queda sujeta a la CISG (artículo 1(1)(a)) salvo que las partes la excluyan, lo que permite el artículo 6. Elegir una ley nacional no es excluirla. En el Caso Guía No. 107 (2019), el Tribunal Popular Supremo de China sostuvo que, cuando los Estados de ambas partes son Estados contratantes, la Convención se aplica en primer lugar y la ley elegida solo llena las lagunas; aquel contrato eligió la ley de Nueva York. No encontramos ninguna sentencia del Tribunal Supremo de Corea sobre una simple cláusula de «ley coreana»; en 2021다269388 (13 de enero de 2022) sostuvo que la CISG prevalece sobre el 민법 y el 상법, en un caso sin cláusula de elección de ley. Para los vendedores de Hong Kong, la CISG se aplica desde el 1 de diciembre de 2022.
Así que no confíe en una cláusula de «ley coreana» para dejar fuera la CISG. Las normas nacionales se aplican cuando la CISG está excluida y a lo que esta no regula, como los plazos de prescripción.
Por qué fracasan las reclamaciones: cuatro relojes, cuatro puntos de partida
Un comprador con un lote defectuoso suele vigilar un solo plazo. Hay al menos cuatro.
El plazo del contrato suele cerrarse primero
Un modelo de contrato de exportación chino-inglés, tomado del sitio de un despacho de abogados chino, da 30 días para las reclamaciones de calidad y 15 para las de cantidad, contados desde la llegada al puerto de destino, no desde la recepción en su planta. Un contrato modelo en el sitio de una subcomisión de la CIETAC deja el número en blanco, pero exige que toda reclamación de calidad vaya acompañada de un certificado de inspección de un inspector internacional, a cargo del comprador (cláusula 11), y considera aceptada la reclamación si el vendedor no responde en el número de días que las partes rellenen (cláusula 13).
Con la CISG, un plazo pactado sustituye al «plazo razonable» del artículo 39: el anexo de casos de la Opinión No. 2 recoge un laudo arbitral de Viena de 1994 sobre chapas metálicas y una decisión de Baden-Baden de 1991 sobre baldosas, ambos perdidos por un aviso fuera del plazo pactado. Según 民法典 第621条 (Código Civil de la RPC, art. 621), no respetar un plazo de inspección pactado significa que se considera que las mercancías son conformes. 第622条 ofrece una válvula: un plazo demasiado corto para una inspección completa solo cuenta para objetar los defectos visibles. No encontramos ningún caso sobre si 30 días es demasiado poco para un polvo que exige análisis de laboratorio, así que no base su plan en ese argumento.
El reloj de la CISG corre en días y semanas
El artículo 38 exige el examen «en el plazo más breve posible atendidas las circunstancias», que puede aplazarse hasta la llegada al destino. El artículo 39(1) exige un aviso «en que se especifique la naturaleza de la falta de conformidad dentro de un plazo razonable desde que la haya descubierto o debiera haberla descubierto». Los dos años desde la entrega del artículo 39(2) son un tope absoluto, no el plazo de trabajo; solo importan para defectos que no pudieron encontrarse antes. La Opinión No. 2 del Consejo Consultivo de la CISG (7 de junio de 2004) dice que omitir el examen no detiene el reloj, que corre desde que el comprador debiera haber descubierto el defecto, y que ningún plazo fijo, «ya sean 14 días, un mes u otro», es razonable en abstracto; a veces el aviso es debido el mismo día. El artículo 44 conserva la rebaja del precio y la indemnización de daños y perjuicios, aunque no el lucro cesante, para el comprador que tenga una excusa razonable por el aviso tardío; la resolución del contrato y la sustitución no se salvan.
La Opinión recoge que el Tribunal Supremo de Austria sugirió 14 días, un tribunal cantonal suizo un mes y el Tribunal Federal de Justicia alemán (BGH) en 1999 cuatro semanas, tras un tiempo aparte para un perito. El tribunal de apelación en el caso del pimentón de 2004, que se cita más abajo, consideró habituales dos semanas. Los casos sobre materiales apuntan a plazos cortos:
- Laudo de la CCI No. 8247 (1996), productos químicos: la inspección tres semanas después de la llegada y el aviso unos 23 días después de la entrega fueron tardíos.
- OLG Köln, 21 de agosto de 1997, hidróxido de aluminio: el aviso era necesario de inmediato, antes de que se mezclaran las entregas.
- BGH, 30 de junio de 2004, pimentón en polvo (VIII ZR 321/03): el comprador tuvo el informe de ensayo el 22 de enero y reclamó el 26 de marzo; más de dos meses fue demasiado.
Nuestra lectura, como regla de planificación y no jurídica: para un polvo que puede ensayarse a la llegada, cuente con una a dos semanas desde la llegada a su planta, y con menos si el material se va a mezclar o a usar. Se apoya en los plazos más breves que han aplicado los tribunales; el rango más amplio de las fuentes es de alrededor de un mes.
El reloj del transportista es de tres días, por escrito
Según el 상법 제804조, el destinatario debe enviar al transportista un aviso escrito sin demora, o dentro de los tres días siguientes a la recepción si el daño no era detectable de inmediato; sin él, se presume que la entrega fue sin daños. Según el 제814조, la responsabilidad del transportista se extingue salvo que se presente demanda en el plazo de un año desde la entrega, prorrogable por acuerdo.
Por qué el rechazo y la sustitución suelen quedar descartados
Con la CISG, la entrega de mercaderías de sustitución (artículo 46(2)) y la resolución del contrato (artículo 49) exigen un incumplimiento esencial: el que causa a la otra parte un perjuicio tal que la priva sustancialmente de lo que tenía derecho a esperar (artículo 25). Para los materiales a granel, los tribunales han puesto el listón muy alto. En una decisión de 1996 sobre sulfato de cobalto (VIII ZR 51/95), el BGH denegó la resolución porque el comprador no había demostrado que no pudiera revender las mercancías. En el Caso Guía No. 107, sobre coque de petróleo con un índice de molturabilidad de 32 frente a un 36–46 contractual, el Tribunal Popular Supremo sostuvo que las mercancías defectuosas no son un incumplimiento esencial si el comprador puede, con un esfuerzo razonable, usarlas o revenderlas; revocó la resolución y concedió una indemnización de daños y perjuicios.
Para un lote fuera de especificación que usted aún puede usar o revender con descuento, lo que rige por defecto es la rebaja del precio o la indemnización de daños y perjuicios. Una sustitución gratuita se negocia o se escribe en el contrato.
El artículo 82(1) excluye entonces la resolución y la sustitución si el comprador no puede restituir las mercaderías «en una condición sustancialmente idéntica a aquella en que las recibió». Las excepciones del artículo 82(2)(b) y (c) abarcan el deterioro causado por el examen del artículo 38 y las mercaderías transformadas en el uso normal antes de que se descubriera o debiera haberse descubierto el defecto. El material cocido una vez visible el problema queda fuera de ellas, igual que el polvo mezclado y vendido, como en el caso del pimentón. El artículo 86(1) exige al comprador que se proponga rechazar que conserve las mercaderías; el artículo 87 le permite depositarlas en un almacén a expensas del vendedor si es razonable.
Qué debe decir el aviso
La Opinión No. 2 dice que basta un aviso que describa los síntomas; el comprador no necesita conocer la causa. Lo que fracasa es la queja genérica: el anexo de casos recoge que un tribunal belga tratara «mala calidad» (1996) y uno de Múnich «las mercancías están rancias» (1995) como avisos no específicos.
El aviso no necesita el informe completo del laboratorio. Necesita el lote, el síntoma observado o el resultado preliminar y una reserva de derechos; el informe puede llegar después.
Un aviso oral puede valer con la CISG y, según el artículo 27, un aviso que se extravía en tránsito no le cuesta la reclamación. Pero el anexo de casos recoge varios compradores alemanes que perdieron porque no pudieron probar un aviso telefónico. Un mensaje de voz de WeChat es la llamada telefónica moderna. Ponga el aviso por escrito, dirigido a la dirección contractual, y conserve el justificante de entrega.
¿Reclamación de calidad o reclamación de transporte?
Un bidón intacto y precintado con polvo fuera de especificación es una reclamación contra el vendedor. El seguro de carga no ayudará: las Institute Cargo Clauses (A) 1/1/09 excluyen el vicio propio (cláusula 4.4) y la pérdida ordinaria de peso o volumen (4.2). Un bidón mojado o un precinto roto es una reclamación contra el transportista y posiblemente contra el asegurador, sujeta al aviso escrito de 3 días; la cláusula 16.2 exige que el asegurado preserve sus derechos frente a los transportistas. El modelo citado excluye la responsabilidad del vendedor por todo aquello de lo que respondan el asegurador o el transportista, de modo que un bidón mojado notificado solo al vendedor recibirá esa cláusula por respuesta. En caso de duda, notifique a los tres.
Las primeras 72 horas
El orden que sigue es una recomendación nuestra.
- Pare. Ponga el lote en cuarentena; nada más a producción ni a mezcla. Los bidones usados después de que el defecto fuera visible debilitan el artículo 82 y la «condición inalterada» que exige la devolución de aduanas.
- Lea el contrato. Anote el plazo de reclamación, qué lo inicia y la dirección para el aviso.
- Identifique. Registre qué bidones pertenecen a qué lote y cuáles se usaron. En Chicago Prime Packers v. Northam Food Trading (7th Cir. 2005), según resumen las bases de datos de jurisprudencia, el comprador perdió en parte porque no pudo demostrar que las mercancías inspeccionadas eran las compradas.
- Precinte y fotografíe el número de precinto del contenedor, las etiquetas de lote y el embalaje, con marca de tiempo. Si algo está dañado o un precinto está roto, envíe ya el aviso escrito al transportista; el plazo es de tres días desde la recepción.
- Envíe el aviso escrito dentro del plazo del contrato: número de lote, la propiedad fuera de especificación, la observación o el resultado preliminar y una reserva de derechos. Un mensaje de WeChat por sí solo no basta; envíelo por la vía contractual. Si quiere una sustitución, pídala en el mismo aviso (art. 46(2)).
- Ensaye con el método pactado, usando el laboratorio designado y la tercera porción precintada si el contrato tiene una cláusula de tercero dirimente como la de nuestro protocolo de evaluación de muestras. No encontramos ningún caso de la CISG que sopese un resultado propio frente a un informe de un tercero, así que trate el suyo como un motivo para avisar, no como prueba.
- Encargue la inspección si el contrato convierte un certificado en condición de la reclamación.
- No procese ni devuelva nada hasta que se haya elegido el remedio; los trámites aduaneros dependen de ello.
Los remedios y lo que cuesta cada uno en la aduana coreana
Sin cláusula, lo que rige por defecto es la rebaja del precio o la indemnización de daños y perjuicios (véase arriba), y la devolución, la sustitución o la destrucción son cosas que se negocian; los pasos aduaneros que siguen son lo que cuesta cada una una vez que el vendedor está de acuerdo.
Devolución: la regla. El 관세법 제106조제1항제1호 devuelve los derechos de las mercancías que difieren del contrato y cuya naturaleza o forma en la importación no ha cambiado, si se llevan a un depósito aduanero (보세구역) o a otro lugar designado por la aduana dentro de un año desde la aceptación de la declaración de importación y se exportan después; parte de un lote puede devolverse con autorización (제2항). Según el 시행령 제121조, la declaración de exportación lleva una exposición de motivos, los documentos que acreditan las condiciones del contrato y el certificado de la declaración de importación; la devolución es el derecho pagado por lo exportado. El derecho a la devolución caduca cinco años después de la aceptación de la declaración de exportación (관세법 제22조제2항).
Devolución: la documentación. El reconocimiento escrito del vendedor no figura en la lista legal; es la prueba natural de las condiciones del contrato y del motivo de la exportación, pero no pudimos confirmar que la aduana lo exija. Una instrucción de larga data de la 관세청, reeditada como 예규 제310호 desde el 8 de octubre de 2026, indica a las oficinas de aduanas que no rechacen la declaración de devolución (반송) o de exportación porque no haya llegado una sustitución o no se haya recuperado el pago. Un caso de consulta de la 관세청 añade que el envío debe declararse como exportación por disconformidad (위약수출); una vez cargado, reclasificar la declaración solo se permite excepcionalmente.
Sustitución gratuita. Tributa. El 관세법 시행령 제17조 excluye del valor de transacción las mercancías que llegan sin cargo, por lo que la sustitución se valora con los métodos subsidiarios del 관세법 제31조 a 제35조. La exención por reimportación del 제99조 cubre las exportaciones coreanas que vuelven, no las sustituciones. Salvo que el lote defectuoso se reexporte y se devuelvan los derechos, se pagan derechos por ambos; acuerde quién los soporta.
Rebaja del precio. El artículo 50 de la CISG reduce el precio en la misma proporción en que el valor de las mercaderías efectivamente entregadas, en el momento de la entrega, es inferior al valor que en ese momento habrían tenido mercaderías conformes. Una 경정청구 (solicitud de rectificación) puede presentarse en los cinco años siguientes a la declaración tributaria original (납세신고) (관세법 제38조의3제2항), pero no encontramos ninguna norma coreana que permita que una rebaja del precio por defectos posterior a la importación reduzca el valor en aduana. No dé por hecho que un descuento devuelve derechos; pregunte a su 관세사 antes de acordar si es una nota de crédito, un reembolso o un descuento en el próximo pedido.
Destrucción. Según el 관세법 제106조제3항, cuando la destrucción en lugar de la exportación es inevitable, se devuelven los derechos si las mercancías entran en un depósito aduanero en un año y se destruyen con autorización previa de la aduana; los derechos de cualquier residuo se descuentan (시행령 제122조).
Daños y perjuicios. El artículo 74 de la CISG cubre la pérdida previsible, incluido el lucro cesante; el artículo 77 la reduce en lo que el comprador habría podido evitar razonablemente.
Si se excluye la CISG
Lea esto solo si su contrato excluye la CISG. Las normas nacionales no son más blandas. El 상법 제69조 exige al comprador comerciante que examine sin demora y avise de inmediato, o pierde la resolución, la rebaja del precio y la indemnización. Sus seis meses se malinterpretan a menudo: es el plazo dentro del cual debe descubrirse un defecto oculto; el aviso sigue debiendo ser inmediato. Según el 민법 제582조, los derechos por defectos deben ejercerse en los seis meses siguientes a conocer el defecto. No encontramos ninguna regla de aviso de dos años en el derecho coreano de compraventa.
Según 民法典 第621条, sin plazo pactado el aviso es debido en un plazo razonable y como máximo dos años desde la recepción, salvo que se aplique un período de garantía de calidad; el vendedor que conocía o debía conocer el defecto no puede invocar estos límites. 第623条 presume que los defectos aparentes fueron inspeccionados una vez firmado el albarán de entrega. La interpretación del Tribunal Popular Supremo sobre la compraventa (法释〔2012〕8号) hace de los dos años un límite máximo fijo (第12条), dice que usar las mercancías no es por sí solo una renuncia a una objeción oportuna (第13条) e impide que el vendedor que asumió voluntariamente la responsabilidad alegue después la caducidad (第14条).
Cuando fracasa la negociación
La palanca que funciona es comercial: el tramo aún no pagado y el pedido aún no hecho. La estructura escalonada de nuestra lista de verificación de diligencia debida existe para este momento; una carta de crédito no lo ofrece porque, como expone nuestro artículo sobre condiciones de pago, los bancos tratan con documentos, no con mercancías. Consiga por escrito cualquier acuerdo; eso también hace utilizable la regla de 第14条 de más arriba.
La Junta Coreana de Arbitraje Comercial (KCAB) y la CIETAC publican tarifas de honorarios; no pudimos extraer cifras en las que confiemos, así que no citamos ninguna. Un laudo contra una fábrica con activos en China se ejecuta en China, que aplica la Convención de Nueva York desde 1987, con las reservas de reciprocidad y de materia comercial.
Según las disposiciones de 2017 del Tribunal Popular Supremo sobre la comunicación de los casos de revisión arbitral (法释〔2017〕21号, en vigor desde el 1 de enero de 2018), un tribunal que se proponga denegar el reconocimiento o la ejecución de un laudo extranjero en un caso con elemento extranjero debe elevar el caso por el tribunal superior provincial hasta el Tribunal Popular Supremo y solo puede resolver conforme a su opinión. Un tribunal local no puede denegarlo por sí solo.
Qué dejar por escrito
- El plazo de reclamación y su punto de partida. Los días y qué los inicia: la llegada al puerto, la recepción en la planta o la finalización de la inspección de entrada. Para materiales que exigen trabajo de laboratorio, negocie esta última.
- Forma y dirección del aviso. Por escrito, a una dirección designada; un aviso a nivel de síntoma dentro del plazo preserva la reclamación.
- Método, laboratorio y tercero dirimente. Como en nuestro protocolo de evaluación de muestras; si es condición un certificado de inspector, indique el tipo de inspector y quién paga. El generador de especificaciones para RFQ incorpora el método de tamaño de partícula a la especificación.
- El tramo retenido, liberado al final del plazo de reclamación, no en el embarque.
- Ley aplicable. Indique expresamente si se aplica la CISG y, si no, qué la sustituye.
- Remedios y derechos de aduana. Quién paga los derechos de una sustitución; si una rebaja se salda con nota de crédito, reembolso o deducción; la cooperación del vendedor con los documentos de exportación dentro del plazo de un año.
- Daños en tránsito. Quién avisa al transportista y al asegurador, por escrito en tres días, y que la exclusión del vendedor para pérdidas cubiertas por el seguro o por el transportista no alcanza a los defectos en embalajes precintados y sin daños.
- Conservación de las mercancías. Sugerencia nuestra, no ley: el comprador puede retener las mercancías en disputa a cargo del vendedor mientras la reclamación esté abierta.
Preguntas frecuentes
¿La CISG nos da dos años para reclamar, no?
No. Dos años es solo el tope máximo para los defectos que no pudieron encontrarse antes. El plazo de trabajo es un «plazo razonable» desde que el defecto se descubrió o debió descubrirse, y un tribunal consideró que unas tres semanas eran tardías para productos químicos ensayables a la llegada. Un plazo contractual, normalmente desde la llegada al puerto, se aplica en su lugar cuando existe.
¿Podemos devolver las mercancías y recuperar los derechos?
A menudo sí, si las mercancías difieren del contrato, no han cambiado y entran en un depósito aduanero dentro de un año desde la declaración de importación; la exportación debe declararse como exportación por disconformidad, y la devolución depende también de que el vendedor acepte retirarlas conforme al contrato. Decida antes de procesar nada y consulte a su 관세사 antes de enviar.
¿Una sustitución gratuita entra libre de derechos?
No. No tiene valor de transacción según el 관세법 시행령 제17조 y se valora con los métodos subsidiarios del 관세법 제31조 a 제35조; el 제99조 no la cubre. Los derechos del lote original solo se recuperan si se reexporta o se destruye conforme al 제106조 en el plazo de un año.
¿Es válido como aviso un mensaje de WeChat?
Puede serlo con la CISG, si usted puede probarlo y nombra el defecto. Compradores alemanes han perdido por avisos telefónicos imposibles de probar, y se ha considerado demasiado vaga la expresión «mala calidad». Haga seguir el mensaje de un aviso escrito a la dirección contractual. Para los daños en tránsito, el 상법 제804조 exige la forma escrita.
Referencias (fuentes públicas)
- Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980), texto oficial de la CNUDMI; tablas de situación de la CNUDMI para la CISG y la Convención de Nueva York (1958); comunicado de la ONU UNIS/L/327 (6 de mayo de 2022) sobre Hong Kong.
- Consejo Consultivo de la CISG, Opinión No. 2, Examination of the Goods and Notice of Non-Conformity: Articles 38 and 39 (7 de junio de 2004), y su anexo de jurisprudencia, fuente de OLG Köln (21 de agosto de 1997), el laudo de Viena SCH-4318 (15 de junio de 1994), LG Baden-Baden (14 de agosto de 1991) y los casos sobre especificidad y aviso telefónico.
- Laudo de la CCI No. 8247 (junio de 1996), resumen de Unilex. BGH, VIII ZR 51/95 (3 de abril de 1996), CISG-online No. 135. BGH, 30 de junio de 2004, VIII ZR 321/03 (pimentón en polvo), CISG-online No. 847 (traducción al inglés). Chicago Prime Packers v. Northam Food Trading, 408 F.3d 894 (7th Cir. 2005), a partir de resúmenes del caso.
- Tribunal Popular Supremo de la RPC, Caso Guía No. 107 (2019), sobre la sentencia (2013)民四终字第35号 (30 de junio de 2014); 法释〔2012〕8号 (modificada en 2020), 第12–14条; explicación de prensa de 29 de diciembre de 2017 sobre 法释〔2017〕21号. 民法典 第621–623条.
- 대법원 2021다269388 (2022. 1. 13.). 상법 제69조, 제804조, 제814조; 민법 제582조; 관세법 제22조, 제31–35조, 제38조의3, 제99조, 제106조; 관세법 시행령 제17조, 제121조, 제122조 (국가법령정보센터).
- 관세청 예규 제310호 (emitido el 6 de octubre de 2026, en vigor el 8 de octubre de 2026; reedición sujeta a revisión de vigencia); 관세청 고시 제2025-37호, 가격신고서(B); recopilación de casos de consulta de la 관세청 sobre exportaciones por disconformidad.
- Institute Cargo Clauses (A), 1/1/09, cláusulas 4 y 16.
- Un modelo de contrato de exportación chino-inglés del sitio de un despacho de abogados chino (cláusula 8); Subcomisión de Zhejiang de la CIETAC, contrato modelo 货物销售合同(三), publicado el 2 de marzo de 2018 (cláusulas 11–13).
- Páginas de tarifas de la KCAB y la CIETAC, consultadas, no citadas.
No encontramos ninguna norma coreana sobre si una rebaja del precio por defectos posterior a la importación reduce el valor en aduana, ni ninguna norma publicada sobre el contenido de un informe de inspector; ninguna de las dos cosas aparece arriba como un hecho.
Nami Tech Solutions (NTS) trabaja proyecto por proyecto, no a partir de existencias permanentes, y no presta asesoramiento jurídico ni aduanero. En un lote que hayamos gestionado, llevamos la reclamación a la fábrica en chino con los datos del lote adjuntos, y el pedido se organiza de modo que el pago siga a la inspección del material en una dirección designada en China, para que un lote no conforme pueda rechazarse antes de moverse en lugar de discutirse después de llegar.